Users · Governing Law: Florida
PLEASE READ THESE TERMS CAREFULLY. SECTION 17 CONTAINS A BINDING
ARBITRATION PROVISION, A CLASS ACTION WAIVER, AND A JURY TRIAL WAIVER
THAT AFFECT YOUR LEGAL RIGHTS. YOU MAY OPT OUT OF ARBITRATION WITHIN 30
DAYS AS DESCRIBED IN SECTION 17.7.
1. ACCEPTANCE OF TERMS;
ELECTRONIC CONSENT
These Terms of Service (“Terms”) are a binding agreement between you
(“User,” “you”) and FixlyApp, Inc., a Florida corporation (“FixlyApp,”
“we,” “us”). By clicking “I Agree,” creating an account, or accessing or
using the FixlyApp application or website (the “Service”), you agree to
these Terms, our Privacy Policy, and our End User License Agreement
(“EULA”), each of which is incorporated by reference. If you do not
agree, do not use the Service.
You agree that these Terms constitute a legally binding electronic
contract under the U.S. Electronic Signatures in Global and National
Commerce Act (E-SIGN Act), and that your electronic acceptance has the
same force and effect as a handwritten signature.
2. DEFINITIONS
“FixlyApp” means the digital intermediary platform
connecting Users with Bodyshops for vehicle repair and bodywork
services.
“User” means the natural person who installs or uses
the Service.
“Bodyshop” or “Service Provider” means an
independent repair business registered on FixlyApp.
“Estimate” means an approximate, informational cost
figure generated using automated technologies and User-submitted
photographs and information.
3. ELIGIBILITY
The Service is offered only to individuals who are at least 18 years
old and located in the United States. By using the Service, you
represent that you meet these requirements. The Service is not directed
to children, and use by anyone under 18 is prohibited.
FixlyApp is solely a technical intermediary platform. FixlyApp is NOT
a party to, provider of, guarantor of, employer of, or agent for any
Bodyshop or any repair services. FixlyApp has no obligation to
supervise, inspect, or approve the quality of services performed by any
Bodyshop. Any contract for repair services is formed solely between you
and the Bodyshop you select.
5.1 Non-Binding Nature
All Estimates are approximate, are generated without any physical
inspection of your vehicle, and do not constitute binding quotes,
offers, repair contracts, appraisals, or guarantees. Estimates are based
solely on the photographs and information you submit. FixlyApp does not
and cannot verify hidden damage, structural damage, mechanical or
electrical issues, safety concerns, OEM requirements, or insurance
requirements. Final pricing may differ substantially — higher or lower —
after physical inspection by a Bodyshop.
5.2 No Reliance;
Assumption of Responsibility
You acknowledge and agree that you will not rely on any Estimate as a
statement of the actual cost, scope, or safety of any repair, and that
you are solely responsible for confirming final price and scope in
writing with the Bodyshop before any work begins.
5.3 Price Differences
Any difference between an Estimate and the final price charged by a
Bodyshop is a matter solely between you and the Bodyshop. TO THE MAXIMUM
EXTENT PERMITTED BY LAW, FIXLYAPP BEARS NO FINANCIAL OR LEGAL LIABILITY
FOR ANY SUCH DIFFERENCE.
6. QUOTE SYSTEM, FEES, AND
REFUNDS
6.1 Quote Process
A separate quotation process is initiated per vehicle, and a
per-vehicle fee applies. FixlyApp aims to provide at least two (2)
Bodyshop quotes within 24 hours per query. If this target is not met,
you will be notified and no fee will be charged.
6.2 One-Time Access Fee
Quotes are shown only as a count and summary at preview. A one-time,
non-refundable access fee is required to view all quotes in detail. This
fee applies per vehicle and per query and is separate from any amount
charged by a Bodyshop. The amount of the fee is disclosed before you
pay.
6.3 Refund Policy
The access fee is non-refundable, except that: (a) you may request a
refund if quotes cannot be displayed due to a FixlyApp technical
failure; and (b) any refund rights that cannot be waived under
applicable consumer protection laws are preserved in all cases.
7. PAYMENT PROCESSING
All payments made through the Service are processed by independent
third-party payment processors (including, without limitation, Stripe,
Inc.). FixlyApp does not store full payment card numbers or maintain
custody of payment credentials. You agree to comply with the applicable
processor's terms. To the maximum extent permitted by law, FixlyApp is
not responsible for payment processing failures, banking interruptions,
chargebacks, unauthorized payment disputes, or errors caused by
third-party payment providers.
8. USER OBLIGATIONS AND
PROHIBITED CONDUCT
You agree to: (a) provide accurate, current, and complete information
and photographs; (b) confirm price and scope in writing with the
Bodyshop before service begins; (c) raise any service complaint directly
with the Bodyshop first; and (d) use the Service only for lawful,
personal, non-commercial purposes.
You agree not to: (a) submit false, misleading, or fraudulent
information or photographs of vehicles you do not own or lack authority
over; (b) interfere with or disrupt the Service; (c) attempt to access
accounts or data of others; (d) scrape, harvest, or reverse engineer the
Service; (e) circumvent platform fees; or (f) use the Service in
violation of any law or third-party right.
9. USER CONTENT LICENSE
By uploading photographs, videos, documents, vehicle information, or
other content (“User Content”), you represent and warrant that: (a) you
own or have all necessary rights and authority to submit it; and (b) it
does not infringe any third-party intellectual property, privacy,
publicity, or proprietary rights. You grant FixlyApp a non-exclusive,
worldwide, royalty-free, sublicensable (to our service providers only)
license to host, store, reproduce, process, analyze, transmit, and share
User Content solely to operate, provide, secure, and improve the
Service. FixlyApp acquires no ownership of User Content.
9.1 Machine Learning
and Service Improvement
You grant FixlyApp the right to use User Content in de-identified and
aggregated form for machine learning, model improvement, fraud
detection, service optimization, quality assurance, and analytics. No
personally identifiable information will be intentionally included in
public AI training datasets without your additional consent.
9.2 Feedback
If you submit suggestions or feedback, you grant FixlyApp a
perpetual, irrevocable, royalty-free right to use them without
restriction or compensation.
10. NO PROFESSIONAL ADVICE
Information, Estimates, recommendations, and content provided through
the Service are for informational purposes only and do not constitute
automotive repair advice, engineering advice, insurance advice, legal
advice, tax advice, safety certification, or professional inspection.
Consult qualified professionals before making repair, insurance, safety,
financial, or legal decisions.
11. BODYSHOP VERIFICATION
DISCLAIMER
Unless expressly stated in writing, FixlyApp does not independently
verify, guarantee, audit, inspect, endorse, certify, or continuously
monitor any Bodyshop's licensing status, insurance coverage, financial
condition, criminal background, repair quality, business practices, or
customer satisfaction. You are solely responsible for evaluating and
selecting Bodyshops.
12. INSURANCE DISCLAIMER
FixlyApp is not an insurance company, insurance adjuster, public
adjuster, insurance broker, claims administrator, or insurance
representative. Nothing in the Service is insurance advice or a
representation regarding insurance coverage, claim approval, claim
valuation, or claim outcomes.
13. SMS AND ELECTRONIC
COMMUNICATIONS
By providing a mobile phone number, you consent to receive account
notifications, verification codes, service alerts, estimate
notifications, appointment reminders, and other transactional
communications. Message and data rates may apply. Consent to receive
transactional messages is not a condition of any purchase. You may opt
out of non-essential communications at any time (e.g., by replying
STOP).
14. WARRANTY DISCLAIMER
THE SERVICE AND ALL ESTIMATES ARE PROVIDED “AS IS” AND “AS
AVAILABLE,” WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND. TO THE MAXIMUM EXTENT
PERMITTED BY LAW, FIXLYAPP DISCLAIMS ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED,
INCLUDING WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR
PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT, ACCURACY, AND UNINTERRUPTED OR
ERROR-FREE OPERATION. FIXLYAPP DOES NOT WARRANT THE ACCURACY,
COMPLETENESS, OR RELIABILITY OF ANY ESTIMATE, OR THE QUALITY, SAFETY,
TIMELINESS, OR LEGALITY OF ANY BODYSHOP SERVICES. SOME STATES DO NOT
ALLOW LIMITATIONS ON IMPLIED WARRANTIES, SO SOME OF THE ABOVE MAY NOT
APPLY TO YOU.
15. LIMITATION OF LIABILITY
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW: (A) FIXLYAPP'S TOTAL
AGGREGATE LIABILITY FOR ALL CLAIMS ARISING OUT OF OR RELATING TO THE
SERVICE OR THESE TERMS SHALL NOT EXCEED THE GREATER OF (i) THE TOTAL
FEES YOU PAID TO FIXLYAPP IN THE TWELVE (12) MONTHS PRECEDING THE EVENT
GIVING RISE TO THE CLAIM, OR (ii) ONE HUNDRED U.S. DOLLARS ($100); AND
(B) FIXLYAPP SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL,
CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY, OR PUNITIVE DAMAGES, OR FOR LOST PROFITS, LOST
DATA, VEHICLE DAMAGE, PERSONAL INJURY, OR DIMINUTION IN VEHICLE VALUE
ARISING FROM SERVICES PERFORMED BY ANY BODYSHOP, EVEN IF ADVISED OF THE
POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
These limitations do not apply where prohibited by law, and nothing
in these Terms waives statutory rights that cannot be waived under
applicable state or federal consumer protection laws, including the FTC
Act. Some states do not allow the exclusion or limitation of certain
damages, so some of the above may not apply to you.
16. RELEASE; INDEMNIFICATION
16.1 Release of Claims
Involving Bodyshops
If you have a dispute with any Bodyshop, you release FixlyApp (and
its affiliates, officers, directors, employees, contractors, and agents)
from all claims, demands, and damages of every kind, known and unknown,
arising out of or connected with that dispute, to the maximum extent
permitted by law. If you are a California resident, you waive California
Civil Code § 1542 in connection with this release solely to the extent
permitted by law.
16.2 Indemnification
You agree to defend, indemnify, and hold harmless FixlyApp and its
affiliates, officers, directors, employees, contractors, and agents from
and against any claims, damages, losses, liabilities, costs, and
expenses (including reasonable attorneys' fees) arising from: (a) your
User Content; (b) your violation of these Terms; (c) your misuse of the
Service; (d) your disputes with any Bodyshop; or (e) your violation of
any law or third-party right.
17.
DISPUTE RESOLUTION — ARBITRATION AGREEMENT, CLASS ACTION WAIVER, JURY
WAIVER
Please read this Section carefully. It requires most disputes to
be resolved through binding individual arbitration and limits the manner
in which you may seek relief.
Before filing any arbitration or lawsuit, you and FixlyApp agree to
first attempt to resolve any dispute informally. You must send a written
Notice of Dispute to legal@fixlyapp.com describing the dispute and the
relief sought, and allow sixty (60) days for good-faith negotiation.
This requirement is a condition precedent to arbitration or litigation.
Applicable statutes of limitation are tolled during this period.
17.2 Binding Arbitration
Except as provided in Sections 17.3 and 17.7, any dispute, claim, or
controversy arising out of or relating to these Terms or the Service
shall be resolved exclusively by binding individual arbitration
administered by the American Arbitration Association (AAA) under its
Consumer Arbitration Rules (available at adr.org). The Federal
Arbitration Act (9 U.S.C. § 1 et seq.) governs the interpretation and
enforcement of this arbitration agreement. The arbitration shall be
conducted in the county where you reside, or, at your election, by
telephone or videoconference. Arbitration fees will be allocated as
provided in the AAA Consumer Arbitration Rules; FixlyApp will pay all
AAA filing, administration, and arbitrator fees the Rules assign to the
business.
17.3 Small Claims Carve-Out
Either party may bring an individual claim in small claims court in
the county where you reside, so long as the claim remains in that court
and is not removed or appealed to a court of general jurisdiction.
17.4 Class Action Waiver
YOU AND FIXLYAPP EACH WAIVE ANY RIGHT TO BRING OR PARTICIPATE
IN ANY CLASS, COLLECTIVE, CONSOLIDATED, OR REPRESENTATIVE ACTION. THE
ARBITRATOR MAY AWARD RELIEF ONLY IN FAVOR OF THE INDIVIDUAL PARTY
SEEKING RELIEF AND ONLY TO THE EXTENT NECESSARY TO RESOLVE THAT PARTY'S
INDIVIDUAL CLAIM. THIS WAIVER DOES NOT APPLY WHERE PROHIBITED BY
LAW.
17.5 Jury Trial Waiver
TO THE EXTENT ANY DISPUTE PROCEEDS IN COURT RATHER THAN
ARBITRATION, YOU AND FIXLYAPP EACH WAIVE THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY TO
THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW.
17.6 Mass Arbitration Protocol
If twenty-five (25) or more similar demands for arbitration are filed
by or with the assistance of the same or coordinated counsel, the
parties agree the demands shall be resolved in staged, batched
proceedings under the AAA's Multiple Consumer Case Filing procedures (or
a comparable batching process agreed by the parties or ordered by the
AAA), and statutes of limitation shall be tolled while a demand awaits
its stage.
17.7 30-Day Right to Opt Out
You may opt out of this arbitration agreement and class action waiver
by emailing legal@fixlyapp.com with the subject line “Arbitration
Opt-Out” (including your name and account email) within thirty (30) days
of first accepting these Terms. Opting out will not affect any other
provision of these Terms.
17.8 Public
Injunctive Relief; California Carve-Out
Nothing in this Section prevents a party from seeking public
injunctive relief where such relief cannot be waived under applicable
law (including under McGill v. Citibank). For California residents: if
the arbitration clause or class action waiver is found unenforceable
under California law as to a particular claim, that claim (and only that
claim) may proceed in a court of competent jurisdiction in California,
and the remainder of these Terms remains in full force.
17.9 Severability of
Arbitration Terms
If any portion of this Section 17 (other than the Class Action
Waiver) is found unenforceable, the remainder shall be enforced. If the
Class Action Waiver is found unenforceable as to a claim, that claim
shall proceed in court rather than in class arbitration.
18. GOVERNING LAW
These Terms and any dispute arising out of them are governed by the
Federal Arbitration Act (as to arbitration) and otherwise by the laws of
the State of Florida, without regard to its conflict-of-laws rules,
except where the law of your state of residence mandatorily applies to
consumer claims. The Service is made available exclusively in the United
States.
19. TIME LIMIT ON CLAIMS
To the extent permitted by applicable law, any claim arising out of
or relating to the Service or these Terms must be filed within one (1)
year after the claim accrues, or it is permanently barred. This
limitation does not apply where prohibited by law.
20. TERMINATION
FixlyApp may suspend or terminate your account, with or without
notice, for breach of these Terms, misuse of the Service, provision of
false information, harm to other users or Bodyshops, or conduct that
creates legal, security, or reputational risk. You may stop using the
Service and request account deletion at any time. Sections that by their
nature should survive (including Sections 5, 9, 14–19, and 21–25)
survive termination.
21. CHANGES TO THESE TERMS
FixlyApp may modify these Terms. Material changes will be
communicated at least 30 days in advance via email or in-app
notification. Changes apply prospectively only; continued use after the
effective date constitutes acceptance. If you do not agree, you must
stop using the Service before the changes take effect.
22. COPYRIGHT COMPLAINTS (DMCA)
FixlyApp complies with the Digital Millennium Copyright Act, 17
U.S.C. § 512. To report claimed infringement, send a notice containing
the elements required by 17 U.S.C. § 512(c)(3) — including your
signature, identification of the work and the infringing material, your
contact information, a good-faith statement, and a statement under
penalty of perjury — to our Designated Copyright Agent:
dmca@fixlyapp.com (Subject: DMCA Takedown Notice). Counter-notifications
must meet § 512(g)(3) and consent to federal jurisdiction where you
reside (or the Southern District of Florida if outside the U.S.).
FixlyApp terminates repeat infringers in appropriate circumstances.
Knowing material misrepresentations may result in liability under §
512(f).
23. FORCE MAJEURE
FixlyApp is not liable for any delay, interruption, or failure to
perform resulting from causes beyond its reasonable control, including
natural disasters, hurricanes, floods, fires, cyberattacks, internet or
utility outages, labor disputes, governmental actions, war, terrorism,
pandemics, or failures of third-party providers.
24. GENERAL PROVISIONS
24.1 Entire Agreement
These Terms, together with the Privacy Policy and the EULA,
constitute the entire agreement between you and FixlyApp regarding the
Service and supersede all prior agreements on the subject.
24.2 Severability
If any provision is found invalid or unenforceable by a court or
arbitrator of competent jurisdiction, the remaining provisions remain in
full force and effect.
24.3 No Waiver
FixlyApp's failure to enforce any provision is not a waiver of its
right to do so later. Any waiver must be in writing.
24.4 Assignment
FixlyApp may assign these Terms without restriction in connection
with a merger, acquisition, reorganization, sale of assets, or change of
control. You may not assign these Terms without FixlyApp's prior written
consent.
24.5 Export Control and
Sanctions
You represent that you are not located in, organized under the laws
of, or ordinarily resident in any country or territory subject to U.S.
sanctions, and are not on any U.S. government restricted-party list. You
agree to comply with all applicable U.S. export control and sanctions
laws.
24.6 Interpretation
Headings are for convenience only. “Including” means “including
without limitation.”
25. STATE-SPECIFIC PROVISIONS
The following provisions apply to Users residing in the
respective state and prevail over the rest of these Terms in case of
conflict.
25.1 Florida (Primary State)
FixlyApp will not engage in deceptive, unfair, or unconscionable acts
under the Florida Deceptive and Unfair Trade Practices Act (Fla. Stat.
Ch. 501). You retain the right to seek actual damages and attorneys'
fees under FDUTPA. Arbitration and the class action waiver apply to
FDUTPA claims unless prohibited by law. If FixlyApp adopts recurring
billing, cancellation will be as easy as sign-up and any free trial
conversion will be disclosed in advance, consistent with applicable FTC
rules.
25.2 California
California residents have the rights described in our Privacy Policy
under the CCPA/CPRA (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.), including
access, deletion, correction, opt-out of sale/sharing, limits on
sensitive data, and non-discrimination. See also Section 17.8
(California arbitration carve-out).
25.3 Texas
Texas residents have rights under the Texas Data Privacy and Security
Act (access, correction, deletion, portability, and opt-out of
sale/targeted advertising; explicit consent for sensitive data).
FixlyApp commits to accurate, non-misleading representations to Texas
consumers consistent with the Texas DTPA (Tex. Bus. & Com. Code §
17.41 et seq.).
25.4 New York
FixlyApp will not engage in deceptive practices prohibited by NY
General Business Law § 349 and maintains reasonable data security
safeguards under the NY SHIELD Act, including breach notification within
legally required timeframes.
25.5 Illinois
FixlyApp does not collect biometric identifiers or biometric
information as defined by the Illinois Biometric Information Privacy Act
(740 ILCS 14). If that ever changes, FixlyApp will first obtain separate
written consent and publish a retention schedule as BIPA requires.
Illinois consumers retain their rights under the Illinois Consumer Fraud
and Deceptive Business Practices Act (815 ILCS 505).
25.6 Other States
Virginia (VCDPA), Colorado (CPA, including its sensitive location and
neural data provisions), Washington (My Health My Data Act and Consumer
Protection Act), Georgia (Fair Business Practices Act, including its
30-day pre-suit written demand requirement), Nevada (NRS 603A; opt-out
of sale honored within 60 days), and Pennsylvania (UTPCPL) residents
retain all rights granted by those statutes. Privacy rights may be
exercised as described in the Privacy Policy: fixlyapp@gmail.com.
25.7 Federal
FixlyApp is subject to the FTC Act's prohibition on unfair or
deceptive practices (15 U.S.C. § 45); complaints may be filed at
reportfraud.ftc.gov. FixlyApp complies with COPPA (15 U.S.C. § 6501): it
does not knowingly collect personal data from children under 13, and any
such account will be closed and the data deleted.
FixlyApp, Inc., a Florida corporation. Principal Business Address:
Miami, FL 33133. Support: fixlyapp@gmail.com · Legal / Notices of
Dispute: fixlyapp@gmail.com Privacy: fixlyapp@gmail.com
DMCA:fixlyapp@gmail.com.
© 2026 FixlyApp, Inc. All rights reserved. This document does not
constitute legal advice. Review by a Florida-licensed attorney is
strongly recommended before deployment.
todos los usuarios de EE. UU. · Ley aplicable: Florida
LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS. LA SECCIÓN 17 CONTIENE UNA
CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE, UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS Y
UNA RENUNCIA A JUICIO CON JURADO QUE AFECTAN A SUS DERECHOS LEGALES.
PUEDE EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE EN UN PLAZO DE 30 DÍAS SEGÚN SE DESCRIBE
EN LA SECCIÓN 17.7.
1.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS; CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO
Estos Términos de Servicio («Términos») constituyen un acuerdo
vinculante entre usted («Usuario», «usted») y FixlyApp, Inc., una
sociedad constituida en Florida («FixlyApp», «nosotros», «nos»). Al
hacer clic en «Acepto», crear una cuenta o acceder a la aplicación o al
sitio web de FixlyApp (el «Servicio») o utilizarlos, usted acepta estos
Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestro Contrato de Licencia
de Usuario Final («EULA»), cada uno de los cuales se incorpora por
referencia. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
Usted acepta que estos Términos constituyen un contrato electrónico
jurídicamente vinculante conforme a la ley estadounidense Electronic
Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN Act), y que su
aceptación electrónica tiene la misma fuerza y efecto que una firma
manuscrita.
2. DEFINICIONES
«FixlyApp» significa la plataforma digital de
intermediación que conecta a Usuarios con Talleres para servicios de
reparación de vehículos y de carrocería.
«Usuario» significa la persona física que instala o
utiliza el Servicio.
«Taller» o «Proveedor de Servicios» (en inglés,
Bodyshop) significa un negocio de reparación independiente
registrado en FixlyApp.
«Estimación» significa una cifra de coste aproximada
e informativa generada mediante tecnologías automatizadas y las
fotografías e información aportadas por el Usuario.
3. REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD
El Servicio se ofrece únicamente a personas mayores de 18 años que se
encuentren en los Estados Unidos. Al utilizar el Servicio, usted declara
que cumple estos requisitos. El Servicio no está dirigido a menores, y
su uso por cualquier persona menor de 18 años está prohibido.
FixlyApp es únicamente una plataforma técnica de intermediación.
FixlyApp NO es parte, proveedor, garante, empleador ni agente de ningún
Taller ni de ningún servicio de reparación. FixlyApp no tiene obligación
alguna de supervisar, inspeccionar o aprobar la calidad de los servicios
realizados por ningún Taller. Cualquier contrato de servicios de
reparación se forma exclusivamente entre usted y el Taller que
seleccione.
5.1 Carácter no vinculante
Todas las Estimaciones son aproximadas, se generan sin inspección
física alguna de su vehículo y no constituyen presupuestos vinculantes,
ofertas, contratos de reparación, tasaciones ni garantías. Las
Estimaciones se basan exclusivamente en las fotografías y la información
que usted envía. FixlyApp no verifica ni puede verificar daños ocultos,
daños estructurales, problemas mecánicos o eléctricos, cuestiones de
seguridad, requisitos del fabricante (OEM) ni requisitos de las
aseguradoras. El precio final puede diferir sustancialmente —al alza o a
la baja— tras la inspección física por parte de un Taller.
5.2 No confianza;
asunción de responsabilidad
Usted reconoce y acepta que no confiará en ninguna Estimación como
declaración del coste, alcance o seguridad reales de una reparación, y
que usted es el único responsable de confirmar por escrito el precio y
el alcance finales con el Taller antes de que comience cualquier
trabajo.
5.3 Diferencias de precio
Cualquier diferencia entre una Estimación y el precio final cobrado
por un Taller es un asunto exclusivamente entre usted y el Taller. EN LA
MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, FIXLYAPP NO ASUME RESPONSABILIDAD
FINANCIERA NI LEGAL ALGUNA POR DICHA DIFERENCIA.
6. SISTEMA DE
PRESUPUESTOS, TARIFAS Y REEMBOLSOS
6.1 Proceso de presupuestos
Se inicia un proceso de presupuesto independiente por cada vehículo,
y se aplica una tarifa por vehículo. FixlyApp procura proporcionar al
menos dos (2) presupuestos de Talleres en un plazo de 24 horas por
consulta. Si no se alcanza este objetivo, se le notificará y no se le
cobrará ninguna tarifa.
6.2 Tarifa de acceso única
En la vista previa, los presupuestos se muestran únicamente como un
recuento y un resumen. Para ver todos los presupuestos en detalle se
requiere una tarifa de acceso única y no reembolsable. Esta tarifa se
aplica por vehículo y por consulta, y es independiente de cualquier
importe cobrado por un Taller. El importe de la tarifa se comunica antes
de que usted pague.
6.3 Política de reembolsos
La tarifa de acceso no es reembolsable, salvo que: (a) usted podrá
solicitar un reembolso si los presupuestos no pueden mostrarse debido a
un fallo técnico de FixlyApp; y (b) en todo caso se preservan los
derechos de reembolso que no puedan ser objeto de renuncia conforme a
las leyes de protección del consumidor aplicables.
7. PROCESAMIENTO DE PAGOS
Todos los pagos realizados a través del Servicio son procesados por
procesadores de pagos externos independientes (incluida, entre otros,
Stripe, Inc.). FixlyApp no almacena los números completos de las
tarjetas de pago ni custodia las credenciales de pago. Usted se
compromete a cumplir los términos del procesador aplicable. En la máxima
medida permitida por la ley, FixlyApp no es responsable de fallos en el
procesamiento de pagos, interrupciones bancarias, contracargos, disputas
por pagos no autorizados ni errores causados por proveedores de pago
externos.
8. OBLIGACIONES
DEL USUARIO Y CONDUCTAS PROHIBIDAS
Usted se compromete a: (a) proporcionar información y fotografías
exactas, actuales y completas; (b) confirmar por escrito el precio y el
alcance con el Taller antes de que comience el servicio; (c) plantear
cualquier reclamación sobre el servicio directamente al Taller en primer
lugar; y (d) utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos,
personales y no comerciales.
Usted se compromete a no: (a) enviar información o fotografías
falsas, engañosas o fraudulentas, ni de vehículos que no sean de su
propiedad o sobre los que carezca de autoridad; (b) interferir en el
Servicio o interrumpirlo; (c) intentar acceder a cuentas o datos de
terceros; (d) extraer datos (scraping), recolectarlos o
realizar ingeniería inversa del Servicio; (e) eludir las tarifas de la
plataforma; o (f) utilizar el Servicio en violación de cualquier ley o
derecho de terceros.
9. LICENCIA SOBRE EL
CONTENIDO DEL USUARIO
Al subir fotografías, vídeos, documentos, información del vehículo u
otros contenidos («Contenido del Usuario»), usted declara y garantiza
que: (a) es titular de dicho contenido o cuenta con todos los derechos y
la autoridad necesarios para enviarlo; y (b) el contenido no infringe
derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad ni otros
derechos de propiedad de terceros. Usted concede a FixlyApp una licencia
no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable (únicamente a
nuestros proveedores de servicios) para alojar, almacenar, reproducir,
procesar, analizar, transmitir y compartir el Contenido del Usuario,
exclusivamente para operar, prestar, proteger y mejorar el Servicio.
FixlyApp no adquiere titularidad alguna sobre el Contenido del
Usuario.
9.1 Aprendizaje
automático y mejora del Servicio
Usted concede a FixlyApp el derecho a utilizar el Contenido del
Usuario en forma desidentificada y agregada para el aprendizaje
automático, la mejora de modelos, la detección de fraude, la
optimización del servicio, el aseguramiento de la calidad y la
analítica. No se incluirá intencionadamente información de
identificación personal en conjuntos de datos públicos de entrenamiento
de IA sin su consentimiento adicional.
9.2 Comentarios y sugerencias
Si envía sugerencias o comentarios, concede a FixlyApp un derecho
perpetuo, irrevocable y libre de regalías a utilizarlos sin restricción
ni compensación.
10. AUSENCIA DE
ASESORAMIENTO PROFESIONAL
La información, las Estimaciones, las recomendaciones y los
contenidos proporcionados a través del Servicio tienen fines meramente
informativos y no constituyen asesoramiento en reparación de
automóviles, asesoramiento de ingeniería, asesoramiento en seguros,
asesoramiento jurídico, asesoramiento fiscal, certificación de seguridad
ni inspección profesional. Consulte a profesionales cualificados antes
de tomar decisiones de reparación, seguros, seguridad, financieras o
jurídicas.
11.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE LA VERIFICACIÓN DE LOS TALLERES
Salvo que se indique expresamente por escrito, FixlyApp no verifica,
garantiza, audita, inspecciona, respalda, certifica ni supervisa de
forma continua e independiente la licencia, la cobertura de seguros, la
situación financiera, los antecedentes penales, la calidad de las
reparaciones, las prácticas comerciales ni la satisfacción de los
clientes de ningún Taller. Usted es el único responsable de evaluar y
seleccionar los Talleres.
12. EXENCIÓN
DE RESPONSABILIDAD EN MATERIA DE SEGUROS
FixlyApp no es una compañía de seguros, un perito de seguros, un
perito público, un corredor de seguros, un administrador de siniestros
ni un representante de seguros. Nada en el Servicio constituye
asesoramiento en materia de seguros ni una declaración sobre la
cobertura de seguros, la aprobación de siniestros, la valoración de
siniestros o el resultado de los mismos.
13. SMS Y COMUNICACIONES
ELECTRÓNICAS
Al proporcionar un número de teléfono móvil, usted consiente en
recibir notificaciones de cuenta, códigos de verificación, alertas de
servicio, notificaciones de estimaciones, recordatorios de citas y otras
comunicaciones transaccionales. Pueden aplicarse tarifas de mensajería y
datos. El consentimiento para recibir mensajes transaccionales no es
condición para ninguna compra. Puede darse de baja de las comunicaciones
no esenciales en cualquier momento (p. ej., respondiendo STOP).
14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
EL SERVICIO Y TODAS LAS ESTIMACIONES SE PROPORCIONAN «TAL
CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. EN LA
MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, FIXLYAPP RENUNCIA A TODAS LAS
GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE
COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO
INFRACCIÓN, EXACTITUD Y FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE
ERRORES. FIXLYAPP NO GARANTIZA LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O FIABILIDAD DE
NINGUNA ESTIMACIÓN, NI LA CALIDAD, SEGURIDAD, PUNTUALIDAD O LEGALIDAD DE
LOS SERVICIOS DE NINGÚN TALLER. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES
A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE PARTE DE LO
ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO.
15. LIMITACIÓN DE
RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: (A) LA
RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE FIXLYAPP POR TODAS LAS RECLAMACIONES
DERIVADAS DEL SERVICIO O DE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADAS CON ELLOS NO
EXCEDERÁ LA MAYOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: (i) EL TOTAL DE LAS
TARIFAS QUE USTED HAYA PAGADO A FIXLYAPP EN LOS DOCE (12) MESES
ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O (ii) CIEN DÓLARES
ESTADOUNIDENSES (100 USD); Y (B) FIXLYAPP NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN
DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO,
NI DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, DAÑOS AL VEHÍCULO,
LESIONES PERSONALES O DISMINUCIÓN DEL VALOR DEL VEHÍCULO DERIVADOS DE
SERVICIOS REALIZADOS POR CUALQUIER TALLER, AUN CUANDO SE HAYA ADVERTIDO
DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
Estas limitaciones no se aplicarán donde la ley lo prohíba, y nada en
estos Términos supone una renuncia a derechos legales irrenunciables
conforme a las leyes estatales o federales de protección del consumidor
aplicables, incluida la FTC Act. Algunos estados no permiten la
exclusión o limitación de determinados daños, por lo que es posible que
parte de lo anterior no se aplique en su caso.
16. EXONERACIÓN; INDEMNIZACIÓN
16.1
Exoneración de reclamaciones relacionadas con Talleres
Si tiene una disputa con cualquier Taller, usted exonera a FixlyApp
(y a sus filiales, directivos, administradores, empleados, contratistas
y agentes) de todas las reclamaciones, demandas y daños de cualquier
tipo, conocidos o desconocidos, que surjan de dicha disputa o guarden
relación con ella, en la máxima medida permitida por la ley. Si usted es
residente de California, renuncia al artículo 1542 del Código Civil de
California en relación con esta exoneración, únicamente en la medida
permitida por la ley.
16.2 Indemnización
Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemnes a
FixlyApp y a sus filiales, directivos, administradores, empleados,
contratistas y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, daños,
pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluidos los honorarios
razonables de abogados) derivados de: (a) su Contenido del Usuario; (b)
su incumplimiento de estos Términos; (c) su uso indebido del Servicio;
(d) sus disputas con cualquier Taller; o (e) su violación de cualquier
ley o derecho de terceros.
17.
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS — ACUERDO DE ARBITRAJE, RENUNCIA A ACCIONES
COLECTIVAS, RENUNCIA A JURADO
Lea atentamente esta Sección. Exige que la mayoría de las
disputas se resuelvan mediante arbitraje individual vinculante y limita
la forma en que usted puede solicitar reparación.
Antes de presentar cualquier arbitraje o demanda judicial, usted y
FixlyApp acuerdan intentar primero resolver cualquier disputa de manera
informal. Usted deberá enviar una Notificación de Disputa por escrito a
legal@fixlyapp.com describiendo la disputa y la reparación solicitada, y
conceder sesenta (60) días para una negociación de buena fe. Este
requisito es una condición previa al arbitraje o al litigio. Los plazos
de prescripción aplicables quedan suspendidos durante este periodo.
17.2 Arbitraje vinculante
Salvo lo dispuesto en las Secciones 17.3 y 17.7, cualquier disputa,
reclamación o controversia que surja de estos Términos o del Servicio o
guarde relación con ellos se resolverá exclusivamente mediante arbitraje
individual vinculante administrado por la American Arbitration
Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumo
(disponibles en adr.org). La Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. § 1 y
ss.) rige la interpretación y ejecución de este acuerdo de arbitraje. El
arbitraje se llevará a cabo en el condado donde usted resida o, a su
elección, por teléfono o videoconferencia. Las tasas del arbitraje se
asignarán según lo previsto en las Reglas de Arbitraje de Consumo de la
AAA; FixlyApp pagará todas las tasas de presentación, administración y
del árbitro que las Reglas asignen a la empresa.
17.3 Excepción para
reclamaciones menores
Cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación individual
ante el tribunal de reclamaciones menores del condado donde usted
resida, siempre que la reclamación permanezca en dicho tribunal y no sea
trasladada o apelada ante un tribunal de jurisdicción general.
17.4 Renuncia a acciones
colectivas
USTED Y FIXLYAPP RENUNCIAN CADA UNO A CUALQUIER DERECHO A
INICIAR O PARTICIPAR EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA, CONJUNTA,
CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. EL ÁRBITRO SOLO PODRÁ CONCEDER REPARACIÓN
A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE LA SOLICITE Y SOLO EN LA MEDIDA
NECESARIA PARA RESOLVER LA RECLAMACIÓN INDIVIDUAL DE DICHA PARTE. ESTA
RENUNCIA NO SE APLICA DONDE LA LEY LO PROHÍBA.
17.5 Renuncia a juicio con
jurado
EN LA MEDIDA EN QUE ALGUNA DISPUTA SE TRAMITE ANTE UN
TRIBUNAL EN LUGAR DE POR ARBITRAJE, USTED Y FIXLYAPP RENUNCIAN CADA UNO
AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA
LEY.
17.6 Protocolo de arbitraje
masivo
Si se presentan veinticinco (25) o más demandas de arbitraje
similares por parte de los mismos abogados o de abogados coordinados, o
con su asistencia, las partes acuerdan que las demandas se resolverán en
procedimientos escalonados y por lotes conforme a los procedimientos
Multiple Consumer Case Filing de la AAA (o un proceso de agrupación
comparable acordado por las partes u ordenado por la AAA), y los plazos
de prescripción quedarán suspendidos mientras una demanda espera su
turno.
17.7 Derecho de
exclusión voluntaria de 30 días
Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje y de la renuncia a
acciones colectivas enviando un correo electrónico a legal@fixlyapp.com
con el asunto «Arbitration Opt-Out» (incluyendo su nombre y el correo
electrónico de su cuenta) dentro de los treinta (30) días siguientes a
su primera aceptación de estos Términos. La exclusión no afectará a
ninguna otra disposición de estos Términos.
17.8
Medidas cautelares de interés público; excepción de California
Nada en esta Sección impide a una parte solicitar medidas cautelares
de interés público (public injunctive relief) cuando dicha
reparación no pueda ser objeto de renuncia conforme a la ley aplicable
(incluido el precedente McGill v. Citibank). Para los residentes de
California: si la cláusula de arbitraje o la renuncia a acciones
colectivas se declara inexigible conforme a la ley de California
respecto de una reclamación concreta, dicha reclamación (y solo dicha
reclamación) podrá tramitarse ante un tribunal competente de California,
y el resto de estos Términos permanecerá plenamente en vigor.
17.9 Divisibilidad
de las cláusulas de arbitraje
Si alguna parte de esta Sección 17 (distinta de la Renuncia a
Acciones Colectivas) se declara inexigible, el resto se aplicará. Si la
Renuncia a Acciones Colectivas se declara inexigible respecto de una
reclamación, dicha reclamación se tramitará ante un tribunal y no
mediante arbitraje colectivo.
18. LEY APLICABLE
Estos Términos y cualquier disputa derivada de ellos se rigen por la
Ley Federal de Arbitraje (en lo relativo al arbitraje) y, en lo demás,
por las leyes del Estado de Florida, sin atender a sus normas sobre
conflictos de leyes, salvo cuando la ley de su estado de residencia se
aplique imperativamente a las reclamaciones de consumidores. El Servicio
se pone a disposición exclusivamente en los Estados Unidos.
19. PLAZO LÍMITE PARA
RECLAMACIONES
En la medida permitida por la ley aplicable, cualquier reclamación
derivada del Servicio o de estos Términos o relacionada con ellos deberá
presentarse en el plazo de un (1) año desde que se origine la
reclamación; de lo contrario, quedará definitivamente prescrita. Esta
limitación no se aplica donde la ley lo prohíba.
20. TERMINACIÓN
FixlyApp podrá suspender o cancelar su cuenta, con o sin previo
aviso, por incumplimiento de estos Términos, uso indebido del Servicio,
aportación de información falsa, perjuicio a otros usuarios o Talleres,
o conductas que generen riesgos legales, de seguridad o reputacionales.
Usted puede dejar de utilizar el Servicio y solicitar la eliminación de
su cuenta en cualquier momento. Las Secciones que por su naturaleza
deban sobrevivir (incluidas las Secciones 5, 9, 14 a 19 y 21 a 25)
sobrevivirán a la terminación.
21. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
FixlyApp podrá modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se
comunicarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o
mediante notificación en la aplicación. Los cambios se aplicarán
únicamente de forma prospectiva; el uso continuado tras la fecha de
entrada en vigor constituye aceptación. Si no está de acuerdo, deberá
dejar de utilizar el Servicio antes de que los cambios entren en
vigor.
22. RECLAMACIONES POR
DERECHOS DE AUTOR (DMCA)
FixlyApp cumple la ley Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. §
512. Para denunciar una presunta infracción, envíe una notificación que
contenga los elementos exigidos por el artículo 17 U.S.C. § 512(c)(3)
—incluidos su firma, la identificación de la obra y del material
infractor, sus datos de contacto, una declaración de buena fe y una
declaración bajo pena de perjurio— a nuestro Agente Designado de
Derechos de Autor: dmca@fixlyapp.com (Asunto: DMCA Takedown Notice). Las
contranotificaciones deberán cumplir el artículo § 512(g)(3) y aceptar
la jurisdicción federal del lugar donde usted resida (o del Distrito Sur
de Florida si se encuentra fuera de EE. UU.). FixlyApp cancela las
cuentas de infractores reincidentes en las circunstancias apropiadas.
Las declaraciones falsas materiales realizadas a sabiendas pueden dar
lugar a responsabilidad conforme al artículo § 512(f).
23. FUERZA MAYOR
FixlyApp no será responsable de ningún retraso, interrupción o
incumplimiento derivado de causas ajenas a su control razonable,
incluidos desastres naturales, huracanes, inundaciones, incendios,
ciberataques, cortes de internet o de servicios públicos, conflictos
laborales, actuaciones gubernamentales, guerra, terrorismo, pandemias o
fallos de proveedores externos.
24. DISPOSICIONES GENERALES
24.1 Acuerdo íntegro
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el EULA,
constituyen el acuerdo íntegro entre usted y FixlyApp en relación con el
Servicio y sustituyen a todos los acuerdos anteriores sobre la
materia.
24.2 Divisibilidad
Si alguna disposición es declarada inválida o inexigible por un
tribunal o árbitro competente, las disposiciones restantes permanecerán
plenamente en vigor.
24.3 Ausencia de renuncia
La falta de exigencia de cualquier disposición por parte de FixlyApp
no constituye una renuncia a su derecho a exigirla posteriormente.
Cualquier renuncia deberá constar por escrito.
24.4 Cesión
FixlyApp podrá ceder estos Términos sin restricción en el marco de
una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o cambio de
control. Usted no podrá ceder estos Términos sin el consentimiento
previo por escrito de FixlyApp.
24.5 Control de
exportaciones y sanciones
Usted declara que no se encuentra en ningún país o territorio sujeto
a sanciones de EE. UU., ni está constituido conforme a sus leyes ni
reside habitualmente en él, y que no figura en ninguna lista de partes
restringidas del gobierno de EE. UU. Usted se compromete a cumplir todas
las leyes aplicables de control de exportaciones y sanciones de EE.
UU.
24.6 Interpretación
Los encabezados se incluyen únicamente por conveniencia. «Incluido»
significa «incluido, sin limitación».
25. DISPOSICIONES
ESPECÍFICAS POR ESTADO
Las siguientes disposiciones se aplican a los Usuarios residentes
en el estado correspondiente y prevalecen sobre el resto de estos
Términos en caso de conflicto.
25.1 Florida (estado principal)
FixlyApp no incurrirá en actos engañosos, desleales o abusivos
conforme a la Florida Deceptive and Unfair Trade Practices Act (Fla.
Stat. Cap. 501). Usted conserva el derecho a reclamar los daños
efectivos y los honorarios de abogados conforme a la FDUTPA. El
arbitraje y la renuncia a acciones colectivas se aplican a las
reclamaciones bajo la FDUTPA, salvo que la ley lo prohíba. Si FixlyApp
adopta la facturación recurrente, la cancelación será tan sencilla como
el alta y cualquier conversión de una prueba gratuita se comunicará con
antelación, de conformidad con las normas aplicables de la FTC.
25.2 California
Los residentes de California tienen los derechos descritos en nuestra
Política de Privacidad conforme a la CCPA/CPRA (Cal. Civ. Code §
1798.100 y ss.), incluidos el acceso, la eliminación, la corrección, la
oposición a la venta o intercambio de datos, los límites sobre datos
sensibles y la no discriminación. Véase también la Sección 17.8
(excepción de arbitraje de California).
25.3 Texas
Los residentes de Texas tienen derechos conforme a la Texas Data
Privacy and Security Act (acceso, corrección, eliminación, portabilidad
y oposición a la venta o a la publicidad dirigida; consentimiento
explícito para datos sensibles). FixlyApp se compromete a realizar
declaraciones exactas y no engañosas a los consumidores de Texas, de
conformidad con la Texas DTPA (Tex. Bus. & Com. Code § 17.41 y
ss.).
25.4 Nueva York
FixlyApp no incurrirá en prácticas engañosas prohibidas por la NY
General Business Law § 349 y mantiene salvaguardias razonables de
seguridad de datos conforme a la NY SHIELD Act, incluida la notificación
de violaciones de seguridad dentro de los plazos legalmente
exigidos.
25.5 Illinois
FixlyApp no recopila identificadores biométricos ni información
biométrica según la definición de la Illinois Biometric Information
Privacy Act (740 ILCS 14). Si esto cambiara en algún momento, FixlyApp
obtendrá primero un consentimiento independiente por escrito y publicará
un calendario de conservación conforme exige la BIPA. Los consumidores
de Illinois conservan sus derechos conforme a la Illinois Consumer Fraud
and Deceptive Business Practices Act (815 ILCS 505).
25.6 Otros estados
Los residentes de Virginia (VCDPA), Colorado (CPA, incluidas sus
disposiciones sobre ubicación sensible y datos neuronales), Washington
(My Health My Data Act y Consumer Protection Act), Georgia (Fair
Business Practices Act, incluido su requisito de reclamación previa por
escrito con 30 días de antelación), Nevada (NRS 603A; la oposición a la
venta se atiende en un plazo de 60 días) y Pensilvania (UTPCPL)
conservan todos los derechos otorgados por dichas leyes. Los derechos de
privacidad pueden ejercerse según se describe en la Política de
Privacidad: fixlyapp@gmail.com.
25.7 Federal
FixlyApp está sujeta a la prohibición de prácticas desleales o
engañosas de la FTC Act (15 U.S.C. § 45); las quejas pueden presentarse
en reportfraud.ftc.gov. FixlyApp cumple la COPPA (15 U.S.C. § 6501): no
recopila a sabiendas datos personales de menores de 13 años, y cualquier
cuenta de este tipo será cerrada y los datos eliminados.
FixlyApp, Inc., una sociedad constituida en Florida. Domicilio social
principal: Miami, FL 33133. Soporte: fixlyapp@gmail.com · Legal /
Notificaciones de Disputa: fixlyapp@gmail.com Privacidad: fixlyapp@gmail.com
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